Predarea și returul mașinii închiriate: ce trebuie fotografiat ca să eviți disputele pentru zgârieturi și kilometri

Majoritatea disputelor dintre clienți și firmele de rent a car se reduc la aceeași întrebare: era acolo zgârietura când a fost predată mașina? Fără dovezi clare, răspunsul depinde de cine are mai multă răbdare. Vestea bună este că disputele se pot evita aproape complet cu câteva minute de fotografii făcute corect, la predare și la retur.

Cele șase unghiuri de bază

Fotografiază mașina din aceleași poziții la predare și la retur, ca pozele să poată fi comparate una lângă alta:

• față-stânga – colțul, farul și aripa;
• stânga – toată lateralul, cu ambele uși și jantele;
• spate – bara, stopurile și hayonul sau portbagajul;
• dreapta – lateralul opus;
• față – bara, grila și parbrizul;
• bordul – kilometrajul și nivelul de combustibil, cu contactul pus.

Fă poza de la aceeași distanță de fiecare dată, cu toată mașina în cadru. Dacă vezi un defect, adaugă un prim-plan, dar păstrează și poza de ansamblu: ea arată unde se află defectul.

Bordul contează la fel de mult ca o caroserie

Kilometrii suplimentari și combustibilul lipsă sunt a doua sursă de discuții. O poză clară a bordului la predare și una la retur rezolvă ambele probleme. Notează și kilometrii incluși din contract: dacă ai 1.000 km incluși pe 5 zile și parcurgi 1.120, cei 120 km în plus se taxează la tariful pe kilometru din contract.

Data, ora și locul

O fotografie fără dată poate fi contestată. Telefoanele salvează automat data și, dacă locația este activă, coordonatele. Nu edita și nu retrimite pozele prin aplicații care șterg aceste informații. Păstrează originalele până la închiderea contractului și returnarea garanției.

Contractul și garanția

Fotografiază contractul semnat și verifică dacă suma garanției este trecută separat de prețul închirierii. La retur, cere confirmarea că mașina a fost primită fără observații sau cu observațiile notate concret.

Ce fac firmele de rent a car serioase

Tot mai multe firme de închirieri renunță la „turul mașinii” făcut din priviri și folosesc aplicații de inspecție ghidată. Aplicațiile acestea arată pe ecran un contur pentru fiecare unghi, ca predarea și returul să fie fotografiate identic. Pe lângă poze, ele salvează ora serverului, ora telefonului, poziția GPS și o amprentă digitală a fiecărui fișier, ca pozele să nu poată fi modificate ulterior.

Platforma românească Kondito pentru rent a car merge mai departe și trimite clientului un raport printr-un link. În raport, fiecare unghi de la predare apare lângă același unghi de la retur. Kilometrii suplimentari se calculează automat din poza bordului, iar garanția rămâne separată de total. Pentru client, asta înseamnă transparență. Pentru firmă, înseamnă mai puține discuții și dovezi care țin.

Pe scurt: șase poze, bordul, contractul. Cinci minute la predare te pot scuti de o dispută la retur.